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Der Kunde ist König- Verhalten in der Hotellerie

"Waren Sie jemals in einer Situation, in der Sie sich fragten "hat diese Person IRGENDEINE Erfahrung im Kunden-Service?". Wenn Sie zu der glücklichen Minderheit gehören, die derartiges noch nie überlegt hat, ist hier ein Beispiel worüber ich spreche: Szenarien: Wie kümmern Sie sich um Ihre Kunden? Ereignis 1: Während Sie für Ihr Hotel reservierten, fragten [...]

Von | September 22nd, 2017|Kunde ist König|0 Kommentare

Herzlich Willkommen zum „Hof 31 Hotel Garni“

Klein, aber fein - und richtig mit Klasse     Heute hält unsere Reise in einem Hotel,  das neben Stil und Charme, vor allem mit seiner Strategie überzeugt. Gelegen in Hilchenbach, Nordrhein- Westfalen, ist "Hof31 Hotel Garni" ein richtiger Renner. Das Hotel wurde 2010 gebaut und bietet zwanzig Doppelzimmer und zwei Apartements an. Ein Appartment [...]

Von | August 12th, 2017|Hotel Garni|0 Kommentare

Die „neuen“ Bademäntel – Fotografieren lohnt sich

In unserem letzte Halt trafen wir auf die eher "problematischen" Gäste. Heute, wird unsere Reise etwas für die sein, die ein Auge fürs Detail haben.  Je nach Hotel, variiert die Qualität der Innenraumgestaltung auf verschiedene Weise. Einige halten ihr Design schlicht und tendieren zum Minimalismus, wie zum Beispiel das "Q!" in Berlin. Sogenannte Boutique und [...]

Von | August 1st, 2017|Neue Bademäntel|0 Kommentare

Guestscan- Hotels bewerten Gäste

Heute hält unsere Reise an einer Stelle, die für uns, Gäste der Hotellerie, etwas unangenehm werden kann. Hierbei geht es nur um die Gäste, die durch ihr schlechtes Benehmen aufgefallen sind. Durch die britische Webseite "Guestscan" (engl.: Gästescan) bleiben diese in Erinnerung.     Die Theorie Der Verein "Guestscan" hat eine Datenbank, die viele Namen [...]

Von | Juli 18th, 2017|Allgemein, Gästerezension|0 Kommentare

Das Krankenhaus – Auch ein Haus der Hotellerie

Es gibt so viele verschiedene Hotels, und so viele andere Herbergen, in denen wir unsere Zeit außerhalb von Zuhause verbringen. Wir buchen ein Zimmer zwecks einer Geschäftsreise, oder für einen Zwischenstopp auf Durchreise, oder einfach nur, um zu entspannen und Ferien zu genießen.  Eine ganz bestimmte Unterkunft ist allerdings nicht wirklich zu unserem Vergnügen, obwohl [...]

Von | Juli 6th, 2017|Allgemein, Krankenhaus|0 Kommentare

Hotel, Motel oder Resort?- Definitionen und Unterschiede

Heute können SIE das Ziel unserer Reise bestimmen. Würden Sie in einem Hotel halten, oder in einem Motel? Oder vielleicht ginge es lieber in ein Resort? Alle drei sind Unterkünfte, aber unterscheiden sich sehr. Sie alle kennen das gute, alte Hotel. Neben der Herberge und den Speisen, wird alles für den Freizeit- und Businessreisenden angeboten. [...]

Von | Juni 22nd, 2017|Allgemein, Wahl|0 Kommentare

Einblicke in das Park Hyatt Abu Dhabi

Unsere Reise bleibt noch einmal im Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas, indem unser Praktikant Paul, aus dem letzten Post, gerade ein Semester verbringt. Er hat einige Fotos vom Hotel und der Anlage geschossen, diese Einblicke lassen uns hineinversetzen, Sehen Sie selbst:   Wir, von ProFact, sind begeistert- Vielleicht haben Sie jetzt [...]

Von | Juni 13th, 2017|Allgemein, Fotoreihe|0 Kommentare

Hyatt = Leben, wortwörtlich ein Neuanfang in die Hotellerie

Aus dem Arabischen übersetzt, bedeutet "hyatt" Leben. Park Hyatt Abu Dhabi gehört zu Abu Dhabi National Hotels (ADNH). Es ist ein Resort, für Familien, Freizeitreisende, Adelige und Hochzeitsreisende. Von 39 Park Hyatts weltweit, ist das in Abu Dhabi das größte. 39 Quadratkilometer Landfläche, 306 Zimmer (142 Park King, 121 Sea View King, 15 Park Suites, [...]

Von | Juni 9th, 2017|Allgemein, Neuanfang|0 Kommentare

Hyatt im heiligen Monat Ramadan

Liebe Gäste, danke, dass Sie "Park Hyatt Abu Dhabi Hotel and Villas" ausgesucht haben. Bei dieser Gelegenheit möchten wir Ihnen gratulieren, zum Heiligen Monat Ramadan, welcher am 27. Mai 2017 anfangen wird. Dembezüglich möchten wir Sie um Aufmerksamkeit bitten; sowohl die Öffnungszeiten, als auch allgemeine Verhaltensregeln verändern sich für dieser Zeit.   Dieses Schreiben bekommen [...]

Von | Mai 26th, 2017|Allgemein, Ramadan im Hyatt|0 Kommentare

Lodging Industrie- Beherbergung ganz anders

Heute halten wir auf unserer Reise in zwei Häfen. Beide sind im Namen des Services, haben aber unterschiedliche Perspektiven. Die erste Perspektive ist die Hotel Management Strategie. Die Manager treffen Entscheidungen und unternehmen einiges, um Wettbewerbsfähigkeit zu erreichen und die Wünsche der Kunden zu erfüllen. Die richtige Beherbergung ist heute gar nicht mehr so leicht: [...]

Von | Mai 19th, 2017|Allgemein, Beherbergung|0 Kommentare